Condiciones de compra y política de cancelación

Estas condiciones regulan la compra de sesiones de terapia psicológica online a través de mercedespicazo.es. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que se te muestran antes de pagar.

1. Titular

Mercedes Picazo Jiménez, Psicóloga General Sanitaria, colegiada n.º CM02744 en el Colegio Oficial de Psicología de Castilla-La Mancha. NIF 47068776V. Domicilio fiscal: Urbanización Casas Viejas, Calle C 264, 02006 Albacete. Las sesiones presenciales se realizan en la consulta de Calle Gaona 5, 4.ª planta, 02001 Albacete. Teléfono +34 633 71 34 80. Email info@mercedespicazo.es.

2. Qué se compra

Sesiones de terapia psicológica por videollamada: sesión individual (60 minutos), terapia de pareja (90 minutos) y bono de 5 sesiones individuales. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables. El bono es personal e intransferible y solo puede utilizarse para sesiones individuales. Las sesiones compradas no caducan.

La primera consulta de 30 minutos es gratuita y se concierta por teléfono o a través del formulario de contacto; no forma parte de este proceso de compra.

3. Cómo funciona la compra

Eliges la sesión o el bono, pagas y se crea tu cuenta en la web con el email que indiques. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de la compra. Desde ese momento puedes reservar día y hora en tu área personal (Mi cuenta › Mis sesiones), con al menos 24 horas de antelación y dentro del horario disponible. Cada reserva descuenta una sesión de tu saldo.

4. Pago

El pago se realiza con tarjeta o Bizum a través de la pasarela segura de Redsys. Los datos de tu tarjeta los gestiona la entidad bancaria; en esta web no se almacenan.

5. Cambios y cancelaciones

Con más de 48 horas de antelación respecto al inicio de la sesión puedes cambiarla de fecha sin coste (la sesión vuelve a tu saldo para que elijas otro día) o solicitar la devolución del importe de esa sesión; en los bonos, la parte proporcional.

Con menos de 48 horas de antelación, o si no te presentas a la sesión, esta se considera realizada: se descuenta del saldo y no se devuelve el importe.

Los cambios y cancelaciones se hacen desde tu área personal o escribiendo a info@mercedespicazo.es. Las devoluciones se abonan por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud.

Si la sesión no puede celebrarse por causa de la profesional, te propondremos una nueva fecha o, si lo prefieres, la devolución íntegra de su importe.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha del pedido, sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@mercedespicazo.es. Se devolverá el importe de las sesiones no disfrutadas por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. Si dentro de ese plazo ya has disfrutado alguna sesión, se descontará su importe de la devolución. A las sesiones ya reservadas se les aplica además lo previsto en el apartado 5.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación puedes escribir a info@mercedespicazo.es o llamar al +34 633 71 34 80. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.